Ensimmäiset käyttäjät kertovat mitä oikeasti tarvitaan. Näin se toimii käytännössä Tassun kanssa.
Tassu.app syntyi, koska asiakkaamme kirjasivat työaikojaan Exceliin, paperilapuille ja muistiin. Emme suunnitelleet työajanseurantaa kokoushuoneessa — annoimme ensimmäisen version muutamalle yritykselle ja yhdistykselle käyttöön ja korjasimme sitä joka viikko sen mukaan, mihin he törmäsivät. Tässä mitä siitä opimme.
Oletukset menevät pieleen — nopeasti
Ensimmäinen versiomme oletti, että työntekijä aloittaa ja lopettaa kellon napista, kuten toimistossa. Ensimmäinen oikea asiakas oli kuljetusalalta: kuski ei avaa sovellusta rekan ratissa, vaan kirjaa koko päivän illalla kotisohvalta. Kokonainen suunnitteluoletus meni uusiksi viikossa — ja hyvä niin, koska se olisi mennyt uusiksi joka tapauksessa, mutta kalliimmalla.
Yhdistys ei ole pieni yritys
Toinen oppi: yhdistysten palkanlaskenta ja työaikakirjanpito eroaa yrityksistä enemmän kuin arvasimme. Palkkajaksot, osa-aikaisuudet ja hankerahoitteiset tunnit eivät taivu samaan muottiin. Koska ensimmäisissä käyttäjissä oli yhdistyksiä, Tassuun syntyi yhdistyksille oma malli — ei jälkikäteen liimattuna, vaan osaksi ydintä. Siitä tuli lopulta yksi tuotteen vahvuuksista.
Pyyntölista ei ole tiekartta
Käyttäjät pyytävät ominaisuuksia, mutta harvoin sitä mitä oikeasti tarvitsevat. "Haluaisin raportin josta näkee kaikki tunnit" tarkoitti erään asiakkaan kohdalla oikeasti: "palkanlaskijani ei saa selvää nykyisestä". Ratkaisu ei ollut uusi raportti vaan suora vienti palkanlaskentaan. Siksi emme kerää toivelistaa vaan katsomme, missä kohtaa käyttäjä oikeasti jumittaa — ja kysymme miksi.
Mitä tämä tarkoittaa sinulle
Jos harkitset oman ohjelmiston teettämistä, tärkein neuvomme on tämä: älä osta valmiiksi määriteltyä lopputulosta, osta ensimmäinen versio ja opettele sillä. Pienempi ensimmäinen vaihe, oikeat käyttäjät heti mukaan, ja budjetista siivu korjauksiin sen jälkeen kun totuus paljastuu. Se tuntuu hitaammalta paperilla — ja on käytännössä nopein tie tuotteeseen jota joku oikeasti käyttää.
Sama malli toimii, oli kyse työajanseurannasta, varausjärjestelmästä tai asiakasportaalista. Katso mitä olemme rakentaneet tai kerro mikä teillä jumittaa — se on yleensä paras paikka aloittaa.